短信、彩信、WAP、彩鈴、IVR、移動定位、USSD……，近年來各種增值業務不斷涌現，大有“亂花漸欲迷人眼”之勢。但是，在短信之后，人們很難找到第二個“殺手锏”增值業務。如何突破瓶頸，續寫短信神話，繼《新業務開發法寶：用戶參與》、《新業務發展的寶典：協同營銷》、《降低新業務風險的寶典：四要素評估》之后，“贏在新業務”專題邀請電信專家范玉鐘先生繼續撰文，講解具體業務的發展策略。

    前些年，位置服務被看作是繼短信之后的“殺手锏”業務，備受大家推崇。2001年5月，北京移動基于移動夢網卡推出了位置服務，隨后，中國聯通于2003年7月推出定位之星業務。但是位置服務這么多年的發展狀況，卻讓大家“大跌眼鏡”：用戶的感知效果差、運營商的定位效果難以快速改善、內容提供商的收入慘淡，位置服務慢慢滑入了低谷。我們仔細思索不難發現，位置服務依存于價值鏈，終端、地理信息提供商、內容提供商和運營商中，有一個環節不成熟，都會把位置服務“拖入泥潭”。在價值鏈不成熟的今天，運營商不可“揠苗助長”，需要“小火慢燉”，只有價值鏈的“火候”到了，用戶才會對業務“愛不釋手”。

    一、業務核心利益與用戶需求的匹配

    位置服務是一個全新領域的業務，能給個人用戶帶來三個方面的利益滿足：一是為個人客戶查詢自己的位置信息；二是查找他人的位置信息；三是提供基于位置的附加信息服務，包括用戶所在位置的商店、銀行、書店、醫院、賓館、餐館等信息。

    由于中國老百姓崇尚面對面的交流溝通，在遇到位置方面的困惑時，習慣采用詢問的方式解決，因此在查找自身位置信息方面，位置服務對用戶的吸引力較弱。但是用戶對于查找別人的位置信息，有著較強的需求，比如家長想知道孩子所處的位置、子女想了解老人的位置等等，在這方面，位置服務業務具有獨一無二的優勢。隨著信息的爆炸式增長，對于基于位置的附加信息，用戶的需求更加強烈，用戶想知道自己附近是否有某某餐館、某某酒店、某某公交車站等。綜合來看，移動位置服務的一些核心優勢對用戶有足夠的吸引力。

    二、價值鏈對業務的支撐狀況

    以上服務從理論上說可以提供，但從目前價值鏈的實際狀況來看，卻有很多環節還無法支撐。第一，目前采用的定位技術主要是CellID，定位的精度較差；第二，運營商網絡帶寬太窄，如果通過手機上網方式查找位置信息，傳輸速度和穩定性就成了很大的問題；第三，與定位密切相關的基站數據，運營商還不能做到及時更新，直接影響了定位的準確性；第四，GIS的不統一，對同一經緯度的地理地址解釋不同，影響了定位信息的準確性；第五，終端方面還不成熟，能夠支持A-GPS或GPSone技術的終端在國內還比較少，價格也較昂貴。

    對于第一點和第二點問題，聯通依靠CDMA1X、BREW和GPSone定位技術很好地給予了解決，定位精度要比移動做的好得多。但是后三點問題卻是困擾兩大移動運營商的共同問題，這些問題不僅影響了定位的精度，同時也削弱了用戶使用業務的激情。

    三、業務的發展空間判斷

    在查找自身位置信息方面，移動位置服務對用戶的吸引力較弱，所以空間有限。但是在查找別人的位置信息方面，移動位置服務可以針對特定的人群推出，比如可以用來查找老人/小孩、朋友等人群的位置信息，而且用戶對精確度的要求也不高，剛好吻合目前的定位技術及精確度。

目前由于受到網絡、終端、使用習慣、信息內容、使用成本等因素影響，獲取基于位置的附加信息的業務近期不會有大的發展空間，主要的體驗者是一些新潮時尚用戶。但從長遠來看，隨著網絡、定位技術、終端和內容等方面問題的解決，用戶可以直接下載電子地圖（餐館電子地圖、公交車站電子地圖等），直觀、立體地獲取位置信息，基于內容的位置服務將擁有校大的市場空間，也是未來的發展重點。
四、韓日位置服務業務的發展經驗

    隨著網絡和定位技術的不斷升級，韓國和日本的移動定位業務發展十分迅速，在發展過程中積累了大量的經驗，可以給國內運營商一些啟示。

    第一，不斷進行技術升級，提高定位精度。韓國和日本先從Cell-ID開始，但由于定位精度不高，能提供的內容非常有限，因此發展的用戶也很少；隨后運營商不斷升級技術，比如日本NTTDoCoMo于2000年1月推出了采用GPSOne技術的“DoCoNavi”移動定位服務，韓國SK電訊在2002年7月正式推出了基于GPS的名為“NATEGPS”的位置服務業務。目前日韓運營商幾乎都采用GPS定位技術，定位精確度非常高，內容越來越豐富，深受用戶歡迎。

    第二，聯合SP建立移動位置